パンくずリスト

コンテンツ

インフォメーション

サーバ障害について御報告 (2008/10/27)
このたびのホスティングサービスの不具合につきましては、
大変なご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫びいたします。
下記において、この度の詳細をご報告させていただきます。

■不具合発生日
平成20年10月22日(水) 10時 〜

■不具合内容
ウェブサイトのエラー、メール送受信の不可
   
■不具合原因
・データセンターのサービス停止と回避先へのデータ移動
・DNSの変更と反映時間の不足
・回避先サーバとプログラムの仕様の不整合

※DNS(ドメイン・ネーム・システム)
インターネット上で、ドメイン名(例melbrain.com)とIPアドレス(例202.171.134.4)を変換するコンピュータ。
情報を変更した際の反映時間は環境によって異なり、概ね半日から3日程度要する。
今回は急遽IPアドレスの変更が必要となり、反映のための時間が不足。
※サーバとプログラムの仕様の不整合
各サーバの仕様により格納できるプログラムが異なる。
今回は仕様の異なるサーバ機へデータを移動したため、プログラムの動作に不具合が発生し、
メール送受信やFTP・データベースに影響。

■時系列
・21日10時 データセンターのサービス停止が決定
・21日20時 データを回避先へ移動、DNSを回避先に変更
・22日10時 回避先におけるプログラムの不具合を確認・修正
      (現在も作業中)
・23日10時 データセンターのサービスが停止
※DNSの切替期間中、複数のメールが紛失

■現在の作業状況等
・メール送受信等、全体的に影響が発生するプログラム修正が完了。
・各ウェブサイトのプログラム修正を進行中。来週中に完了目安。
・DNSの反映は完了済み

■今後の対策
・データセンターの変更を行う際は、一週間以上前からDNS及びデータ移動の用意を進める。
・サービス停止の可柏ォが発生した時点で、お客様にアナウンスを行う。
※現在は一時的な回避先で運用を行っているため、近日中に新規データセンターへの移動を行います。

■この件に関するお問合せ
080-1363-0210 担当:佐々木

サーバ障害について御報告 (2008/01/21)
本日、ネットワーク機器障害のため、弊社一部サービスがご利用いただけない状態となっておりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
現在は全サービスが復旧しております。

                    − 記 −

障害発生日時  2008年1月21日(月)午後4時10分頃〜午後5時10分頃
障害原因  ネットワーク機器のトラブル
対処方法  ルータの再設定

今後はより一層、監視体制・迅速対応の強化を図り、このような事態を避けられるよう、全力で取り組む所存であります!!

尚、本件に関するお問い合わせは、弊社千駄ヶ谷事務所の北島・舟見までお願い致します。
03-4500-6471
サーバ障害について御報告 (2007/12/12)
本日、ネットワーク機器障害のため、弊社一部サービスがご利用いただけない状態となっておりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
現在は全サービスが復旧しております。

                         − 記 −

障害発生日時  2007年12月12日(水)午後12時30分頃〜午後4時20分頃
障害原因  ネットワーク機器の物理的トラブル
対処方法  ルータの交換


本件に関するお問い合わせは、弊社千駄ヶ谷事務所の北島・舟見までお願い致します。
03-4500-6471
ホームページリニューアルのお知らせ (2007/03/05)
メルブレインコーポレートサイトをリニューアルしました。

知りたい情報へすぐに辿りつけるよう、サービス内容を目的別に分類しました。
また、職場の雰囲気が伝わるように、リクルートのページでは、動画による社員の紹介も行っています。
ホームページリニューアルのお知らせ (2006/09/15)
メルブレインコーポレイトサイトをリニューアルいたしました。

知りたい情報へすぐに辿りつけるよう、サービス内容を目的別に分類しました。
また、職場の雰囲気が伝わるように、リクルートのページでは、動画による社員の紹介も行っています。
サーバー障害について報告 (2006/06/27)
本日、ネットワーク回線障害のため、弊社一部サービスがご利用いただけない状態になっておりました。現在は、復旧しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけ致し、申し訳ございませんでした。

                         − 記 −

障害発生日時 2006年6月25日(火)午前10時30分頃から午後12時45分頃まで
障害原因   ネットワーク回線の障害


本件に関するお問い合わせは、弊社新宿営業所の雨宮までお願いします。
03-3373-9511
メルブレイン 年末年始休暇のお知らせ (2005/12/10)
まことに勝手ながら12/30(金)〜1/5(木)の間、年末年始休暇とさせていただ きます。
1/6(金)より通常営業となります。

これに伴い休業期間中にいただきたしたお問合せにつきましては、2006年1月6日以降に対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。